প্রতিযোগিতামূলক এই দুনিয়ায় আমাদের সার্ভিস গুলো আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি অনন্য অবস্থান তৈরি করতে সহায়তা করবে যাতে আপনি কম সময়ে সফলতা অর্জন করতে পারেন।
আমাদের সেবা গ্রহিতাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আমরা শুরু থেকেই কাজ করে যাচ্ছি।
আমাদের প্রতিটি সদস্য কাজের ক্ষেত্রে তাদের দক্ষতার পরিচয় দিচ্ছে প্রতিনিয়ত।
ক্রেতাকে সুবিধা প্রদানের জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সূচনা হয়। ক্রেতা ব্যবসায়ের মূল্যবান সম্পদ –এতে সন্দেহ নেই। পাশাপাশি ক্রেতা সন্তুষ্টি ব্যবসায়ের জন্য আশীর্বাদ। হোক ব্যবসা বা আপনার যেকোন প্রতিষ্ঠান একজনকে দেখে বহু মানুষ আপনার প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবা নিতে আগ্রহী হয়।অতিথিসেবা ডটকম মনে করে, সেবা গ্রহিতা বা ক্রেতাদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কই আপনার প্রতিষ্ঠানকে দ্রুত জনপ্রিয় করবে।
আপনার প্রতিষ্ঠানের সেবা গ্রহিতা বা ক্রেতাদের সাথে সম্পর্কের উন্নয়নের জন্য দ্রুত যোগাযোগ রক্ষা করা জরুরী এবং যথাসম্ভব যোগাযোগের আধুনিক মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা উচিত। যোগাযোগের মাধ্যম হতে পারে ফোনকল, ই-মেইল, ম্যাসেজ বা লাইভচ্যাট।
প্রতিষ্ঠানের নতুন পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের মতামত নিন। পণ্য ও সেবা সম্পর্কে ক্রেতা বা গ্রাহকদের সমালোচনাকে সমর্থন করুন। আরো ভালো পণ্যের জন্য তাদের পরামর্শ ও অভিযোগ নিয়ে দ্রুত রেসপন্স করতে হবে।
অতিথিসেবা ডটকম মনে করে, আপনার ব্যবসা প্রসারিত করার জন্য নতুন গ্রাহকদের যেমন প্রয়োজন তেমনি প্রয়োজন বিশ্বস্ত গ্রাহকদের। আপনার প্রতিষ্ঠানের সেবা গ্রহিতা বা ক্রেতাদের ধন্যবাদ দিন। বর্তমান সময়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে এই কাজটি সহজে করা যায়।
আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি সেবা গ্রহিতাদের প্রাথমিক সন্তুষ্টি পেতে হলে দ্রুত ও স্মার্ট যোগাযোগ এর বিকল্প নেই।
নতুন বিজনেস এর জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্রেতার আস্থা অর্জন। তাই কম সময়ে ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করতে আছে আমাদের সার্ভিস গুলো। তাছাড়া ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা দের জন্য সব সার্ভিসে আমরা দিচ্ছি বিশেষ অফার ও ডিসকাউন্ট।
অনেক বড় প্রতিষ্ঠান তাদের ব্যবসায়িক যোগাযোগ নিয়ে চিন্তায় থাকেন। আমরা থাকতে আর চিন্তা নেই। ক্রেতা যখন ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট অথবা ফোনের মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে চাইবেন, তখনই সাড়া দিবে অতিথিসেবা ডটকম এর দক্ষ টিম।
দেশের মধ্যে এত প্রতিষ্ঠান থাকা সত্বেও অতিথিসেবা ডটকম কে বেছে নেওয়ার জন্য আছে কিছু সুনির্দিষ্ট কারণ।
আমাদের সদস্যরা এবং এই আই সেবা দিতে কখনো ক্লান্ত হয়না। আমাদের প্রতিটি বিভাগ এর টিম লিডারগণ ২৪/৭ সেবা নিশ্চিত করার জন্য সর্বদা সচেষ্ট থাকেন।
আমাদের আছে দীর্ঘদিনের সুনাম। আমাদের প্রতিটি সদস্য বিশেষ ট্রেইনিং প্রাপ্ত এবং এই সার্ভিস নিয়ে কাজ করার দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতা রয়েছে তাদের।
কাজের ক্ষেত্রে আমরা সাধারনত তিনটি সহজ ধাপ অনুসরন করে থাকি। সততা আমাদের মুলধন তাই প্রতিটি কাজে স্বচ্ছতা বজায় রাখি আমরা।
প্রথমে আপনাকে যে কাজটি করতে হবে সেটি হচ্ছে প্রজেক্ট ব্রিফিং। আপনার প্রতিষ্ঠান কি ধরনের সেবা বা পণ্য বিক্রি করছে সেটি আমাদের জানাতে হবে। তাছাড়া কারা আপনার টার্গেট কাস্টমার,কিভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করছেন,এসব বিষয়ে আমাদের ব্রিফিং করতে হবে।
প্রজেক্ট ব্রিফিং শেষ হলে আমরা শুরু করবো রিসার্চ। আপনার প্রতিষ্ঠানের ধরন যাচাই বাছাই করে আমাদের টিম পরবর্তী কার্যক্রম নির্ধারন করবে। এবার আমাদের নির্দিষ্ট প্যাকেজ সিলেক্ট করবেন আর আমাদের সাথে আপনার একটি এগ্রিমেন্ট হবে। খুবই সহজ ধাপ এটি।
আপনার আর কোন চিন্তা নেই। এবার আমাদের নির্দিষ্ট বিভাগে আপনার প্রজেক্টটি হস্তান্তর করা হবে। আমাদের সদস্যরা দক্ষতার সাথে আপনার কাজ করে যাবে। নিয়মিত আমাদের কাজের রিভিউ দিবেন আপনি। কোন সমস্যা হলে যোগাযোগ করবেন সাপোর্ট টিম এর সাথে।
আমাদের প্রধান চারটি সার্ভিস হচ্ছে, ই-মেইল রেসপন্স এন্ড ম্যানেজমেন্ট, ফোনকল, ম্যাসেজ ও লাইভ চ্যাট ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস। বিস্তারিত জানার জন্য অতিথিসেবা ডটকম এর সার্ভিস পেজ গুলো ভিজিট করুন।
